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            泰國乳膠枕借道天貓暢銷中國,其創始人竟不懂電商

            2020
            07/07
            10:27

             阿里巴巴在積極推進全球化戰略的同時,也幫助越來越多的海外商家搶灘中國市場。這不,泰國知名高端乳膠枕品牌Napattiga(娜帕蒂卡)已嘗到深耕中國的甜頭,成為表現最為搶眼的外國乳膠枕品牌。讓人頗感意外的是,Napattiga幕后操盤手竟然不懂電商,無形中使其中國掘金之旅增添傳奇色彩。
              Napattiga創始人韓智康是名華裔泰國人,他自曝與電商結緣源于發生在中國的一件小事。當時他的朋友請他幫忙帶一部手機,并告訴他不用專門去商店購買,直接在線上下單即可,第二天手機就送到韓智康下榻的酒店,這讓他分外驚喜,并產生強烈觸動,加上身邊朋友都熱衷于網購,韓智康開始意識到電商的力量和潛在商機。
              自成立品牌以來,Napattiga主要通過線下廣鋪專賣店的方式在泰國擴張,成為中國游客在泰國旅游必買的特色商品之一,賺得盆滿缽滿。不過,這只是中國巨大消費市場的冰山一角,為擴大品牌影響力,Napattiga一直在尋找進入中國市場的最佳方式。
              韓智康清醒地意識到,Napattiga資金實力并不雄厚,通過布局線下渠道、猛砸廣告等傳統打法在中國市場擴張,可能需要投入上億泰銖,這對囊中羞澀的Napattiga并不現實。經過再三權衡,他認為可以嘗試通過阿里旗下的淘寶、天貓快速觸達中國消費者。
              于是,Napattiga先招募部分經銷商進行前期試水,待反響不錯再親自上陣,在天貓、天貓國際開設官方旗艦店。韓智康透露,進入中國市場第一年雙11,Napattiga線上銷量達到500萬泰銖,折合人民幣約100萬元,第二年、三年分別攀升至2500萬、5000多萬泰銖,今年雙11更是擠進天貓枕頭這一細分類目前五,發展態勢喜人。
              在韓智康看來,短短3年Napattiga從0開始到占據中國消費者心智,主要由兩大因素驅動:一是嚴守質量關。Napattiga定位高端,枕頭單價為550—600元,中國消費者尤為看中質量,為徹底打消其疑慮,Napattiga把商品品質視為生命,更為規范地進行生產和研發,成功獲得ISO9001、德國金葵花認證、德國LGA認證等全球多種安全認證和獎項,并先后斬獲泰國公平交易獎、東南亞卓越企業獎等多項殊榮。
              二是放權給專業電商團隊運作,并提供試錯空間。表面上看,創始人韓智康不懂電商是Napattiga一大先天劣勢,但巧妙之處在于,他成功地把這一劣勢轉化為Napattiga的優勢,秘訣是韓智康充分信任電商團隊,盡可能為其提供大展拳腳的機會,并支持他們提出的一切看似不可思議的大膽想法。
              比如,直播是今年中國熱度最高的新型社交平臺,成為Napattiga拉新、提升交易轉化率的一大利器,Napattiga合伙人、中國市場負責人陳浩天搖身一變成為網紅,每周出鏡做直播,在介紹泰國美食和文化之余,也不忘向消費者推銷Napattiga,直接帶動訂單量的增長。
              當然,Napattiga最為人津津樂道的是開創直播乳膠枕生產流程的先河,消費者可以一目了然地看到乳膠枕從割橡膠到手工縫制枕套的全流程?!拔覀冊敢獍严鹉z園和工廠開放,把生產過程開放給消費者觀看,是因為我們認為產品質量要放在第一位,消費者看到了會更加放心?!表n智康表示。
              同時,Napattiga還與其他品牌玩轉跨界合作。比如,與牛排品牌合作跨界直播過程中,Napattiga品牌頻繁露出,當用戶問及靠背、坐墊等信息時,主播進行詳細地介紹和推薦,這這場并非Napattiga主場的直播中,其銷售額達到驚人的50萬元。
              在韓智康看來,上述創新玩法都是Napattiga的試錯空間,出色的市場表現讓其始料未及。Napattiga對電商玩法輕車熟路后銷量節節攀升,目前電商已占據其近30%的銷售份額。他認為淘寶、天貓的貢獻不僅是拓寬Napattiga銷售通路、提升品牌知名度,而且帶動線下消費。
              Napattiga通過在泰國專賣店發放優惠券,待游客回到中國后在天貓官方旗艦店下單獲得“減免”的方式,獲得大量新用戶,并有效提升線下門店的銷量。線上線下渠道的聯動,使其在中國這一價值洼地發展更為迅速。
            韓智康自曝,Napattiga借道電商搶灘中國市場大獲成功后,他還有個夢想,即帶動更多泰國傳統企業轉型升級,幫助其打開中國市場?!?017年我們會成立專門的團隊,對在泰國商業部登記的商品和公司進行戰略、技術乃至電商運營方面的輔導和支持,幫助更多泰國商品和企業走出去?!?韓智康表示。

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