聆聽，是一件很難很難的事情，尤其是不帶著自己任何的想法和判斷，單純的在聽宣傳片客戶企業在講什么的時候。有宣傳片制作經驗的人呢，會在聆聽客戶需求的同時，不斷的判斷不斷的推測，找到一個自己演繹推導出來的客戶需求。因為經過了自己的加工，產生了兩種可能，一種可能是更精確，真的比客戶想的更深入，更能表達宣傳片客戶企業所要表達的思想。一種可能是更偏差，已經不是客戶企業所要表達的思想，即使我們與宣傳片客戶企業用的是同一種語言，同一個句子。這就是聆不同的聆聽方式給有宣傳片制作經驗的從業者帶來的結果。

那么有經驗的人在聆聽宣傳片客戶企業需求方面是這樣的一種呈現，那么相對沒那么有經驗的人在這方面是如何呈現的呢。從筆者自身的經驗來看，很多時候忘記了聆聽，把注意力都放在了自己的情緒和狀態上面，一會感覺到很緊張，一會感覺到很困惑，覺得沒聽明白，也不知道對方是什么意思。然后是忙于記錄，把宣傳片客戶企業說的很多話，只要自己還來得及記得都記在了自己的工作本上。

看到這里，可能有的讀者已經明白為什么筆者在本章一開篇的時候就明確的說聆聽是一件很難很難的事情。筆者總結的關于聆聽客戶企業對宣傳片的需求的經驗。首先是要放下我們所理解的宣傳片概念，不帶任何看法，第一時間去了解客戶企業是如何定義他所要制作的那條宣傳片的概念的。這樣聆聽有一個好處，就是宣傳片的制作從業者已經開始有機會與客戶企業在同一個范疇里面理解那一條獨特的宣傳片了。那么做到這一點第一步就被我們高效的完成了。緊接著第二步，通常宣傳片制作的客戶企業會告訴我們這里面應該包含哪些內容，可能是我們宣傳片制作人員在很多時候想當然的以為的硬件實力，團隊，榮譽，產品，未來發展等等。我們的宣傳片制作人員在這個時候要學會忘記這些約定俗稱的制作常規。去聆聽客戶企業打算給他已經定義了的宣傳片添加什么樣的內容，做怎樣的結構劃分。

當我們能夠完整的聽到第二步的時候，這個時候宣傳片客戶企業在第一輪溝通中要傳達給宣傳片制作人員的內容就已經基本傳達完了。而如果這一整個過程的宣傳片制作人員都處在全然的聆聽的狀態之下的時候，就會對宣傳片客戶企業的制作需求有一個全然的感受。特別的深刻，那么在這種深刻感受基礎之上的歸納整理分析就能夠相對的準確。也就是說這個時候的宣傳片制作人員已經清楚了客戶企業要怎么說以及這么說所要實現的目的。唯有如此，我們才能在客戶需求基礎上進行創新創造，更好的表達。